为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，拓宽政务服务监督渠道，广泛听取社会各界对政务服务工作优化提升的意见建议，切实提升政务服务质效与群众满意度，现面向社会各界公开招募“政务服务体验员”。诚邀热心公益、关心政务服务的市民朋友踊跃报名，为政务服务提质增效建言献策，共同建设汉滨区为民服务好生态。

一、招募条件

（一）招募对象

在汉滨辖区生活、工作、创业的社会各界群众，包括但不限于企业主、个体经营者、社区工，热心公益服务的退休老干部老教师和青年学生等。

（二）招募条件

1. 年满18周岁以上，身体健康，具备完全民事行为能力；

2. 遵纪守法，品行端正，责任心强，热心社会公益事业；

3. 善于调查研究，对社会事物有自主独立判断和语言交流沟通能力；

4. 能熟练使用智能手机或独立操作电脑上网；

5. 能积极配合参与体验活动。

二、体验内容

通过听取工作介绍和“实境体验”的方式了解汉滨区政务服务中心的窗口服务、线上办事平台运行情况，为政务服务优化提升建言献策：

1. 体验服务。以普通办事群众身份，到窗口实地体验线下服务、网上办事、业务受理、自助终端等业务流程，感受服务态度、办事效率、办事流程等。

2. 查找问题。通过沉浸式体验，排查发现窗口服务态度、办事体验中可能存在的“堵点”问题，以及办事流程需改革优化提升的环节。如材料是否繁琐、流程是否优化、指引是否清晰、服务是否规范等。

3. 建言献策。在窗口实地体验后集中听取全区政务服务工作汇报，结合体验调研情况开展互动交流，对政务服务改进提升提出意见、建议。

三、报名方式

1. 报名时间。首批体验员招募报名自公告发布之日起至 2026年×月×日止。

2. 报名方式

（1）线上报名：扫描二维码自助录入相关信息后提交；

（2）线下报名：携带本人身份证至区政务中心一楼咨询服务台填写并提交《报名表》。

3. 资格审核。报名截止后，由区政务服务中心集中汇总报名情况，对初审符合条件的人员按照报名先后顺序建立体验员储备库。

四、有关事项

1. 时间安排。根据政务服务体验活动安排，每季度择机抽取人员参与体验活动。体验员参与活动时间以电话通知为准；

2. 激励措施。对体验活动中发现的突出堵点问题、改革创新突破点并提出合理可行“金点子”建议的集中记录，对采纳实施的适时邀请回访体验，视其社会效果择优选聘为政风行风义务监督员。

3. 体验员报名、审核，以及参与体验活动不收取任何费用。

欢迎广大市民朋友踊跃报名，期待您为汉滨区为民服务好生态建设建言献策！

咨询电话：0915-8997609

汉滨区行政审批服务局

2026年3月25日