采购单位：广州中医药大学第一附属医院

项目名称：气动物流传输系统维保服务项目

项目编号：广中医一院采【2026】110号

一、项目概况：为保障我院气动物流传输系统正常运转，结合我院实际情况现对我院气动物流设备进行全包维修保养服务进行采购，包含保证气动物流设备正常运行，更换已磨损、失效不符合要求的零部（配）件及其它相关的材料费、每台设备每年的维护保养费、系统软硬件的故障处理费、科室新进人员使用培训费及系统软件升级费等等。

二、采购限价（人民币）：676，600元（大写：陆拾柒万陆仟陆佰元整）。

三、资金财政性资金（非预算指标资金）。

四、项目需求书：

（一）服务时间：自合同签订之日起两年。

（二）服务范围：

1.为我院现有气动物流传输系统（美国PEVCO品牌）提供全包维修保养服务。对气动物流传输系统正常运行所需的一切费用进行总价报价，包括但不限于设备耗材费、零配件及材料更换费、设备检查保养费、系统软硬件故障处理费、软件升级/改造适配费、维修保养人工费、差旅费、远程维修服务费等。并在报价方案中明确各类服务费用明细。供应商须同时提供配件报价清单，明确常用零配件的品牌、规格、型号、单价及质保期（所有非易耗配件，质保期自安装验收合格之日起不少于12个月）。

2.系统主要设备清单如下（以实际为准）：

注：供应商应在响应前自行踏勘现场，充分了解系统设备实际状况、安装位置及运行环境。

（三）服务内容：

1.根据维保服务计划，按规定的检期对气动物流系统各类型设备的使用及运行状况进行检查、维护，并制作巡检内容清单或台账，经采购人签字确认。

2.对检查发现的问题及缺陷及时进行维修，对各零配件，如感应器、链条、密封圈、轴承、发送筒、接收槽、马达、线路板、传输瓶等进行检查、维护和保养。

★3.在系统维护及检查过程中，按需更换零配件（配件报价清单内），更换的零配件必须是全新合格产品（如非清单内，需向采购人说明，征得同意后方可实施，费用由响应人承担）。

4.通过远程网络技术对系统进行监控；对采购人相关科室工作人员进行气动物流传输系统使用及消毒流程培训。

5.如遇新设备启用，负责对原有软件及设备程序进行系统升级。

6.定期清理设备内部及机房灰尘，保持设备清洁。

7.每季度向采购人提供系统运行情况报告，内容包括传输瓶等待时间及比例、各科室使用比例等。

8.具体巡检及保养项目包括但不限于：

（1）检查工作站的控制面板、按键是否灵敏；

（2）检查工作站发送筒及接收槽是否稳固，密封圈是否完好，感应器是否灵敏；

（3）检查转换器是否灵敏，有无堵塞、刮碰传输瓶等情况，转换节点是否需润滑；

（4）检查风机降噪、送风是否稳定，各零配件是否需润滑；

（5）检查传输瓶海绵衬垫、摩擦带和锁扣是否需更换，瓶体有无破损；

（6）检查智能交换中心、服务器系统的硬件运行情况，每季度进行数据备份及电脑清理；

（7）更换零配件时进行设备内部清洁和测试，更换完毕后进行恢复测试，确认正常后方可恢复使用。

（四）服务标准与故障响应时限：

★1.驻场及值班要求：

（1）响应供应商须全年每日7:30至18:00保证不少于1名维保人员常驻采购人指定地点值班，该人员接到应急维修电话后须在15分钟内响应处理；同时须保证18:00至次日7:30不少于1名维保人员待命，该人员接到应急维修电话后须在30分钟内响应处理。

（2）维保人员须具备气动物流传输系统（含PEVCO同类型设备）的维保经验，持有设备生产厂家或第三方权威机构出具的工程师培训合格证明，并提供相应佐证材料。

（3）响应供应商必须确保报修电话24小时畅通。如发生不可抗力（如台风、地震、战争等）造成的故障或需更换零配件及相关材料，响应供应商须在2小时内响应采购人要求。

（4）若遇驻场维保人员无法解决的问题，在接到采购人使用人员报修电话后，响应供应商须在规定时间内加派维保人员处理问题。

（5）人员更换权：采购人有权要求更换不符合工作要求、技术能力不足或不遵守院方规定的驻场人员。如响应供应商需要调整驻场维保人员，须提前一周书面告知采购人，并有序完成工作交接。

★2.故障处理时限：

（1）维保人员到达维修现场后，一般故障须在8小时内解决，特殊情况控制在48小时内解决。

（2）如发生设备零配件及相关材料损坏，响应供应商须保证零配件及相关材料在72小时内完成更换。

（3）不能在上述规定时间内完成修复或更换的，响应供应商须向采购人书面说明原因及预计恢复时间，并积极提供临时替代方案或应急保障措施。

3.服务记录及资料提交：

（1）驻场维保人员在提供维修保养服务过程中，负责填写设备运行报告、站点巡检记录表；如出现设备故障，应先处理故障后再进行保养，并认真填写设备故障维修记录表。

（2）响应供应商须于每季度初向采购人指定工作人员提交以下工作资料：维修保养计划安排时间表、驻场维保人员值班表、设备运行报告、站点巡检记录表、故障维修记录表（含零配件更换记录汇总表）。未按要求提交的，采购人可延迟支付服务费用。

（五）服务质量考核：

每季度对响应人进行维保服务满意度评价考核，考核分值：总分为100分，考核总分达到80分（含）以上为合格，80分以下为不合格。如有一个考核期得分不合格，勒令整改。如合同期内出现两次考核得分不合格，采购人有权单方解除合同，且无需承担任何违约责任。

气动物流传输系统维保服务科室满意度调查表
科室		姓名		日期
服务要求			满意评价 优 (10分) 良 (8分) 中 (6分)差 (4分)
1.维保人员每月对科室气动物流传输系统进行细致的巡检。			□优□良□中□差
2.维修人员接到报修后10分钟内到达现场进行处理，保障设备运行。			□优□良□中□差
3.维修人员到达现场后，2小时内排除故障， 恢复设备运行。			□优□良□中□差
4.设备故障超过2小时未解决的，维修人员维修时间控制在8小时以内，并提供行之有效的 应急处理方案。			□优□良□中□差
5.气动物流传输系统备件供应及时，不影响科室日常传输作业。			□优□良□中□差
6.气动物流传输系统备件供应保质保量，满足科室预期及需求。			□优□良□中□差
7.同部件维修后不存在重复故障的情况。			□优□良□中□差
8.重大节日前，维保人员对各科室气动物流传输系统进行全面检查。			□优□良□中□差
9.维保人员积极与科室沟通、听取科室反馈，并为科室提供操作规范培训。			□优□良□中□差
10.维保服务整体满意度。			□优□良□中□差
综合考评结果：
考评分为百分制，依照各科室满意度调查情况，统计各明细的考评满意度得分结果，根据统计情况得分，综合考评得分共分为五个档次，其中≥95分为优，90-95分为良，85-90分为中，80-85分为合格，<80分为不合格。
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（六）责任违约扣罚：

1.驻场维保工作人员应保证服务效率和质量，每收到一次经采购人主管科室核实确认有效的投诉，扣罚500元。

2.同一台设备在同一个月内反复出现3次同样问题，视为维修质量不过关，扣罚500元。

3.维保期内，驻场维保工作人员接到报修未及时响应的，经查实每次扣罚500元。

4.驻场维保工作人员未按采购人要求形成工作资料的，每份资料缺失或未按要求提交扣罚500元。

5.驻场维保人员未按规范更换配件而造成主要设备故障、影响医疗工作的，每次扣罚1000元，响应人须对由此造成的后果负全责；导致医疗事故的，依法追究响应人相应法律责任并赔偿损失。

6.因驻场维保人员未及时处理故障，致使标本在管道内滞留时间过长、标本失效需重新采集的，每次扣罚500元，并承担由此造成的其他损失。

7.扣罚费用采购人可从服务费中直接扣除，不足扣除部分，响应人应在收到通知之日起十日内补足。

（七）付款方式：

服务费按周期支付，每个支付周期为三个月，自合同生效之日起连续计算。响应人应于每个支付周期结束后次月10日前，提交该周期的工作报告及等额合规发票等资料。采购人审核通过后，于30个工作日内支付该周期费用。支付方式为银行转账。

（八）履约保证金：

1.履约保证金提交：履约金额为合同金额的5%，供应商在合同签订后7个工作日内递交履约保证金。如采用保函形式递交履约保证金的，要求是无条件保函。

2.履约保证金退还：合同履行期间无违约，在合同约定的服务得到切实履行的情况下，根据供应商的书面申请，采购人将在一个月内无息退还履约保证金。

（九）其他要求：

1.根据实际情况，在响应文件中提供对本项目制定维保服务方案须包含维保服务总体实施方案、服务人员驻场方案、应急处理方案、完善的内部监督管理制度、维保记录档案管理、后勤服务保障与履约能力管理等。

2.根据本项目特点展示公司综合能力、资质条件、服务能力、信誉证明文件、近3年内具有气动物流传输系统（含PEVCO同类型设备）维保服务业绩，并提供合同或验收证明等佐证材料。

3.响应人员必须与报名登记表登记的人员一致，若临时更换响应人员需提前与采购中心工作人员联系。

4.响应文件要求：7份（1正6副），评审前需密封，每份文件均需有封面及目录，按序页码，双面。

5.项目需求书条款响应情况：响应人必须对项目需求书的内容逐条响应。打“★”号的条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效；打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其评审加重扣分，但不作为无效响应条款。

6.陈述、答辩：

（1）陈述部分：陈述时间不超过3分钟。着重介绍对项目的理解，特别是关键技术层面，陈述无需使用PPT。

（2）答辩部分：陈述之后，由评审小组提问，响应人如实作答。

（3）本项目现场可二次报价。

7.响应人应完整、真实、准确的填写响应文件中规定的所有内容，对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

五、响应人资格：

1. 响应人必须是在中华人民共和国注册的独立法人，具有有效的营业执照。

2. 营业执照有相关的营业范围。

3. 本项目不接受联合体响应，不得转包、分包、外包。

六、评审方式：综合计分

七、报名时间及地点：

1.报名时间：2026年9月18日至2026年9月24日 17:00 ；

2.报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_zbzx@。请各响应人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3.报名需提交资料（需加盖公章）

（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。响应人在经营范围内响应，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业公示系统查询的单位“登记信息”的页面并盖章；

（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3）响应报名登记表（详见附件）。

4.报名所需的资料原件请于评审日当天交至招标采购中心工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。

5.报名成功本项目的响应人，若决定不参与响应，请于2026年9月24日下午 17：00前电话或邮件通知采购人。

八、采购评审时间及地点：

1.评审时间：2026年9月29日下午 15:00

2.评审地点：广州中医药大学第一附属医院行政楼102室

3.响应人员应为报名登记表上登记的负责响应的人员，该人员凭身份证进入评审地点。

九、本采购文件所涉及的时间一律为北京时间

十、联系人：陈老师：020-36596962（项目咨询）

陈老师：020-36598946（采购流程咨询）

十一、咨询时间：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

广州中医药大学第一附属医院

2026年9月18日

附件：

法定代表人授权书

致：广州中医药大学第一附属医院

本授权书声明：注册于（国家或地区）的（响应人名称）的在下面签字的（法定代表人的姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就“广州中医药大学第一附属医院气动物流传输系统维保服务采购项目（项目编号：广中医一院采【2026】110号）”采购的（可选“报名”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此证明。

随附《法定代表人证明书》

附件：

1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明

注：响应人必须在上述附件上加盖公章。

响应人（法人公章）：

地 址：

法定代表人（签字或盖章）：

职 务：

被授权人（签字或盖章）：

被授权人身份证号码：

职 务：

日期：

（响应人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：

附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________

企业注册号码：企业类型：_____________________________________

经营范围：

。

注：响应人必须在上述附件上加盖公章。

响 应 人（法人公章）：

日 期：