2026年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目直接采购公示

未终止



：2026-09-17



正文

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关于2026年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目方案的请示采购项目直接采购公示



关于2026年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目方案的请示采购项目采购人为东方分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。



一、采购内容



根据创新-2026-762号-关于关于2026-2027年中国电信海南公司呼叫运营服务项目采购补录工作的工作单，现发起2026年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目。本次拟采购2026-2027年中国电信东方分公司12345等呼叫运营服务，承接东方市12345服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达95%以上。运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容。本项目采购预算金额为2177998.96元人民币，其中价款金额为2054716元人民币，增值税款为123282.96元人民币。资金来源为成本性支出。



二、直接采购原因



本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求



三、直接采购供应商



海南省通信产业服务有限公司



四、公示媒介和期限



本公示仅在中国电信阳光采购网（



公示期自2026年09月18日至2026年09月21日。



五、项目联系方式



项目联系人和联系方式:林刚伟，18976552227



异议联系人和联系方式:李工，18907676696



 



公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出



 



采购人：东方分公司



日  期：2026年09月17日