竞价公告

1.采购条件及采购方式

1.1 采购条件

肇庆交投汽车运输有限公司肇庆客运总站站点服务外包项目已具备采购条件，经肇庆交投汽车运输有限公司批准，现对该项目采用竞价方式进行采购，现邀请合格的潜在供应商进行报价。

1.2 项目编号：[ZQJTJT（2026）-178]

1.3 采购方式：竞价

1.4 采购项目类型：服务

2.采购内容和范围

2.1 本项目采购内容和范围：由服务供应商提供不少于10名外包服务人员，负责对肇庆客运总站、肇庆旅游集散招呼站、肇庆城区内各招呼站、大中专院校代售点等售票、旅客上车、货物快件受理、电话客服咨询服务及其他进站经营方面服务。

2.2 本项目£计划工期 £交货期 R服务期为12个月

2.3 本项目£建设地点 £交货地点 R服务地点：肇庆客运总站、肇庆旅游集散招呼站、肇庆城区内各招呼站、大中专院校代售点 。

2.4 质量要求和标准：

2.4.1 乙方须配置足够人员（售票、检票、站务）：

（1）在站点为甲方进站班车提供组织发售车票、检票、乘车、快件受理、电话客服咨询等服务(包括但不限政府指令性任务，如防疫要求等）；

（2）乙方要抓好服务质量和规范管理工作，为旅客提供优质服务；配合甲方做好营销渠道，推广平台(包括、网站、APP等)购票，争取客源，提高售票额。

2.4.2 对乙方派出人员服务要求：

（1）严格执行运价政策和票据管理及营收解款制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，收入日报表填写准确，票款收入日清月结，票、款、账相符。

（2）熟悉站点的营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向采购方管理员提供信息，并作好加（减）班次的售票准备工作。

（3）售票、受理快件业务时精力集中，操作准确迅速，认真做好“三问三唱”，售票及受理差错率低于5‰，办理退票及签证改乘等客运业务，严禁超售客票。熟悉掌握计算机售票系统的设备性能，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（4）落实《快件业务受理服务流程》，严格执行《快件业务受理服务流程》。

（5）对电话/站场旅客咨询时，要主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点旅客，耐心、准确地解答旅客询问。有义务向旅客宣传旅行常识和安全乘车注意事项，注意收集旅客对站场、车辆管理和服务质量的建议和意见。

（6）维持旅客验票乘车秩序，不错检，不漏检，监督旅客随身携带违禁物品上车，严格按车辆载客限额验票，严禁超载班车出站。照顾重点旅客优先验票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员上车；及时清点旅客客票，认真填写检票记录和行车路单。

（7）乙方工作人员上班要按规定统一着装，佩戴工作证，严禁染发，穿高跟鞋上班。

（8）抓好候服务管理工作，及时向甲方反映管理范围内各项问题。维持旅客售票检票秩序，按要求使用服务设施、发放服务用品。

（9）乙方工作人员核准售票金额和上车人数，各类票证、结算单须按采购方要求使用、规范填写，如实填报，按期上交票款（每五天一报表、每天缴款一次），不得私留或挪用票款。乙方工作人员对各类票证要妥善保管，不得遗失，凡发现有弄虚作假或保管不善造成丢失则按采购方的有关管理规定全额向乙方作出赔偿并作相应处罚。

（10）乙方必须严格遵守上级主管部门安全管理的有关规定，按照行业的管理规范、规章制度严格杜绝超载班车出站、严禁旅客携带易燃、易爆、剧毒等危险品上车，并积极做好引导车辆进出发车位的引导工作，确保安全。

2.5 其他要求：不接受只对某一标包的部分内容进行报价，供应商的报价将被视为对整个标包的完整报价，未报价的内容将被视为已包含在总报价中。不允许分包。

3.标包划分

3.1 标包划分及最高限价

3.2 报价文件中的《报价函》中的含税总价和《分项报价表》中的总价均不得高于本公告3.1款相应标包最高限价，否则该报价文件无效；报价文件中的《分项报价表》中的各分项报价不得高于本公告3.1款所列标包中相应分项的最高限价，否则，供应商成交后，采购人有权按总价不变的原则按同比例调整该分项报价。

3.3 在本次竞价采购中，每个供应商可以对多个标包进行报价，允许中多个标包（兼投兼中）。

3.4 供应商参加多个标包报价的，应按对应的标包分别递交报价文件。

3.5 实际结算金额以招标人确认项目实际产生费用为准。

4.确定成交供应商原则

每个标包以有效报价中报价最低的供应商为第一成交候选人，次低的为第二成交候选人，再次低的为第三成交候选人。如出现报价相同的，则以在电子采购平台上递交报价文件时间在前的优先。成交候选人公示期间将以有效报价由低至高的排名，至多公示三名成交候选人。

5.供应商的资格要求

5.1 供应商资格要求：

参加本项目的供应商应当是中华人民共和国境内注册的法人、其他组织或个体工商户，同时还应具备如下条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）应当具备/ 资质

（6）项目负责人应当具备/