项目概况

    唐山市路北区12345政务服务便民热线服务外包（二次）招标项目的潜在投标人应在

河北省公共资源交易服务平台（

09:00(北京时间)前递交投标（响应）文件。 一、项目基本情况

    项目编号：HB2026092730010001

    项目名称：唐山市路北区12345政务服务便民热线服务外包（二次）

    招标方式：公开招标

    预算金额：650000

    最高限价：650000



    采购需求：路北区12345政务服务便民24小时热线话务外包服务，需要配备话务人员，负责热线日常工作。日均承接处置12345热线工单总量约3000单（每一条工单均需独立完成来电接听、诉求记录、内容审核、工单转派等全套流程环节）。

    合同履行期限：一年

    本项目不接受联合体投标 二、申请人资格要求

    1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

    2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

    2.1本项目专门面向中小企业采购：其中预留给小微企业的比例100%。

2.2其他落实政府采购政策的资格要求：监狱企业或残疾人福利性单位视同为小微企业。

2.3通过“信用中国”网站( (

    3、本项目的特定资格要求：

    无三、获取招标文件

     时间:2026-09-16至2026-09-21， 09:00-12:00-12:00-17:00(北京时间，法定节假日除外。)

     地点： 河北省公共资源交易服务平台（

     方式：其它

     售价：0 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

    2026-10-12 09:00(北京时间)

    地点：唐山不见面开标大厅（ 五、公告期限

    自本公告发布之日起5个工作日 六、其他补充事宜

    1、评审方式：异地分散双盲评审。 2、依据《河北省财政厅

河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。

3、本项目采用网上全流程电子化采购。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理CA证书（包括河北CA：400-707-3355、山西CA：400-653-0200、北京CA：400-994-3319、联通CA：0311-85691619、CQCCA：138-323-26174、CFCA：400-880-9888）的供应商可在我省公共资源交易平台进行招投标活动并直接登录电子招投标交易平台下载文件。技术支持电话：400-998-0000。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

    1.采购人信息

    名称：唐山市路北区城市运行调度指挥中心本级

    地址：唐山市路北区新华东道55号

    联系方式：0315-3724608

    2.采购代理机构信息

    名称：河北首善工程项目管理有限公司

    地址：唐山市路北区SOHO雅园商务中心719室

    联系方式：0315-2218441

    3.项目联系方式

    项目联系人：李丽涵

    电话：0315-2218441