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公告名称： |
江苏省肿瘤医院智能话务中心建设项目调研公告 |
| 所属地区： |
江苏 |
发布时间： |
2026-09-15 |
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详细内容：
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  一、调研项目编号：jszl202652
二、调研项目简介： | 包号 | 名称 | 数量 | 备注 | | 1 | 智能话务中心建设项目 | 1 | | 在卫健委《改善就医感受主题活动方案》（国卫医政发〔2023〕11号）、五部门《"人工智能+医疗卫生"实施意见》明确"以人工智能推动服务由'被动响应'向'主动服务'转变"等政策背景下。我院作为省级肿瘤专科与区域诊疗核心机构，年门急诊持续高位运行，患者在挂号预约、医保政策、检查流程、住院安排、康复随访、设施报修等全流程诉求量快速增长，传统坐席受人力时段限制高峰拥堵、响应慢、分流不精准，院内报修缺数字化闭环，体验管理短板已成转型瓶颈。为此，医院拟建设智能话务中心项目，依托智能语音、大模型、多媒体通信等技术，构建工作日全时段统一服务与工单处置平台，以多轮对话大模型精准识别与分流院内/院外业务，以工单系统实现报修全流程数字化闭环，以人机协同承接高频咨询、释放人工坐席聚焦复杂诉求。将打通医患壁垒、推动全周期健康管理，并把智能随访与多轮对话中产生的结局、康复、不良反应、复诊预约等结构化数据反哺院内数据底座，丰富肿瘤患者数据采集维度，助力本院高质量数据集建设，满足医院数智化转型、服务提质增效的高质量发展要求。。三、参加调研供应商资质要求满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：1、具有独立承担民事责任的能力(请提供营业执照等证明文件，复印件加盖公章)；2、本次调研的产品或项目所属行业国家有强制认证、经营许可、准入许可等要求的，需提供相关资质证明文件（复印件加盖公章）3、供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（查询渠道“信用中国”网（ ( />4、2023年以来财务状况报告（成立不满一年不需提供）；
5、参加本次活动前六个月内（至少一个月），依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；
投标人属于下列情形之一的，不得参与本项目采购活动：
（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（2）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
四、报名方式：
1、供应商需通过在本页面上方“我要报名”进行报名，留下电子邮箱地址、设备品牌等，报名成功即可。
五、报名时间：
报名截止时间：2026年9月22日24:00（北京时间）。
六、调研文件获取及调研响应文件接收
1.报名成功以后，请耐心等待邮件（报名时提供）通知。
2.请参加调研供应商接收到邮件通知后，根据邮件提供的调研文件，提前做好调研响应文件，调研时间具体时间以邮件、短信或电话通知为准。如未收到短信或电话通知请及时与我们联系，如因电话或短信漏接造成的后果由供应商自行承担。
3.调研响应文件接收时间：调研正式开始时一并提交，其他时间所收到的调研响应文件恕不接受。
4.调研响应文件接收地点：报名截止后，收到邮件、短信或电话通知的调研地点。
七、联系事项：
供应商如对调研事项有任何疑问，请及时与我们联系！
联系部门：江苏省肿瘤医院信息处
地址：南京市百子亭42号
联系方式：王老师 025-83283349
八、其他事项：
1.供应商务必在本公告中要求的截止时间前完成网上报名，系统报名截止后不再接受其他方式报名。
2.有关本次调研活动若存在变动或修改，敬请及时关注“江苏省肿瘤医院官网”发布的公告。
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