一、采购需求

（一）项目建设目标

1.供应商应当按照国家工业和信息化部颁布的服务质量要求，确保西藏分公司固定电话通信业务畅通。


2.供应商具备全省（自治区）统一的7*24小时故障受理电话，及时处理客户提出的故障申告、恢复正常后需向客户反馈。


3.供应商应派专人（团队）负责对接西藏分公司固定电话业务。


4.供应商负责其所投资的通信光缆、语音电缆和沿途管道等设备的维护工作。


5.保证线路传输安全，确保不发生泄密事件。

6.供应商须完整保留分公司现有全部固定电话号码，不得变更。


（二）设备配置及技术参数要求

1. 设备配置要求

（1）供应商根据分公司各部门工位设置及办公布局，配置固定电话机及配套设备，满足各办公区域通讯需求。

（2）所有设备均须为原厂正品，附带完整的产品合格证、保修卡及技术资料。

2. 技术参数要求

（1）固定电话机：支持来电显示，配备高清液晶屏，可显示来电号码、通话时间、日期等信息；具备免提通话、一键重拨、静音保留等基础功能；话机外观简洁大方，适合办公环境使用。

（2）远程控交换机：具备来电显示、呼叫转移、呼叫等待、三方通话；支持扩容升级，满足分公司未来业务发展需要。

（3）语音通话质量：通话清晰无杂音、无串线、无掉线，各项技术指标符合国家通信行业相关标准。

（4）系统兼容性：设备选型须充分考虑与分公司现有通信线路及办公网络的兼容性，确保无缝对接、平稳运行。

（三）安装及售后服务要求

1. 安装调试服务

（1）供应商负责全部设备的送货上门、安装调试及线路铺设施工，施工过程应规范有序，不影响分公司正常办公秩序。

（2）施工完毕后进行系统联调，确保每台话机通话正常、各项功能运行稳定，并出具验收报告。

（3）供应商为分公司相关管理人员及使用人员提供现场操作培训，讲解设备使用方法及常见故障简易处理流程。

2. 售后维保服务

（1）设备整体质保期不少于12个月，自项目验收合格之日起计算。

（2）质保期内提供免费上门维修及配件更换服务（人为损坏除外）。接到报修通知后，立即提供远程技术支持；如故障未排除，1小时内到达现场，一般故障4小时内修复到位；重大故障24小时内无法修复的，须提供备用设备保障通讯不中断。

二、服务考核及安全要求

供应商在项目实施及服务期间，须严格遵守分公司各项管理规章制度。分公司对其履约情况、施工质量及服务水平进行全程监督与考核。施工及维护过程中，供应商须严格执行安全操作规范，确保作业人员及现场设施设备安全。因供应商原因造成的一切财产损失、人员伤亡及其他法律责任，均由供应商承担。