项目名称：2026-2029年度中心机房不间断电源UPS维保服务

项目编号：广中医一院采【2026】108号

一、项目概况：本次项目为广州中医药大学第一附属医院的UPS维修保养服务。供应商需按国家、行业的标准及采购公告的要求对项目内的设备进行系统的、全面的检测、维护、保养及故障维修服务；定期的维护可以降低机器的故障率，延长机器的使用寿命，以保证设备的高效、正常运作，从而提高医院的经济和社会效益。

二、采购限价（人民币）：636，000元（大写：陆拾叁万陆仟元整）

三、资金财政性资金（非预算指标资金）。

四、项目需求书：

（一）服务年限：自合同签订之日起3年。

（二）报价要求:包总价及按每年维保进行报价，报价包含本服务项目劳务费、备品备件费、器件更换费用（电池更换的费用除外）、运输费和差旅费等，均由供应商负责。供应商不需要承担本项目因使用场地变动造成的设备或其他附件的搬运费用，如需移机，会另行采购移机服务；

（三）设备概况

（四）维修保养的服务要求：

1、维修保养内容：

▲（1）对设备进行定期检测和应急故障排除服务，以保证设备正常运行。

（2）要求维保服务期内每月一次上门健康检查服务，每季度一次深度巡检检测服务(其中至少一次对蓄电池组做核对性放电测试)。每次巡检前,应提前三天通知采购人作好准备并提供相应帮助。

（3）供应商应对采购人的有关人员进行必要的培训，视采购人需要培训不限次数。

（4）供应商应就以下各项的检测、保养结果，向采购人提交书面报告。

2、UPS电池的保养要求

（1）对电池组中的电池做静态和动态测试

（2）对电池组的连接进行检查，包括：

A.电池连接线线径大小；

B.电池连接线端子紧固；

C.电池的外观。

（3）电池容量的测试，包括：

A.静态测量电池电压；

B.放电测试（包括UPS 所带负载大小、电池平均放电电流、电池放电的时间、电池中止放电电压等）；

C.充电测试（包括电池最大充电电流、电池浮冲电压大小等）；

D.电池在 UPS 设备上放电测试。

3、UPS 主机保养要求

（1）检查设备的运行状况

A.检测：运行状态及显示参数值、电源历史记录、电池状态数据、UPS 的设置参数等

B.监控面板：

*检测监控面板按键操作功能

*检测面板指示灯及蜂鸣器的功能

*检测 LCD 显示功能及其显示的日期时间是否正确

*检查 UPS 系统及负载的运行数据

*检查当前存在的系统事件及历史记录

*检查电池、负载及市电的统计信息

* UPS 显示参数与实际值校正

（2） UPS 主机进行除尘清理和表观检查

主机清扫

B.电池的清洁

C. UPS 内部连接端子紧固检查及加固

D.内部主要元器件的检查

*主回路功率元器件的检查

*主要控制板工作状态

*机器内部有无局部过热点

E.冷却风机检查

*运转是否平稳，有无异常噪音

*风机温度是否正常，有无故障报警

（3）对 UPS 主机内主要部件进行静态测试

A.检查 UPS 主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）

B.检查设备的输入输出连接端子是否牢固

C.测试设备输出的主要性能指标

（4） UPS 系统性能测试，包括：

A.系统常态模式工作是否正常

B.系统旁路模式工作是否正常

C.系统电池供电模式工作是否正常

D.系统工作模式切换是否正常

E.通信功能是否正常

（5）对 UPS 历史记录的评估

A.记录重复出现的报警

B.报警是否出现在每周、每天相同的时间

C.报警是否与外电网有关系

D.报警是否与负载有关系

E.对已知的市电断电事件是否有报警

（6）蓄电池组核对性放电过程特殊情况的处理

A.单一电池的测量

放电过程中达不到规定容量的80%的单一电池（12V，低于 10.5V）,例如，有 1-2 只低于规定的 10.5V,其他电池为 11V 以上，即单一电池有明显的电压差，可以确定为单一电池容量有问题，暂停放电；如果是整组电池各节电压都相差不多，表明各电池电量都差不多。一般每节都低于 11V，则为电池组容量仅为 80%，以实际放电计算容量。

B.发热的处理

电池的放电过程中如果出现单一（或部分）电池发热异常，记录电池编号，确定是否为内阻过大或接触电阻值过大；如果没有办法确定发热的电池，进一步观察，确定容量，提出更换的要求；若出现所有电池都有明显的发热（都是差不多的温度），可能是电池本身固有的表现，不做处理。

C.漏液的处理

如果放电过程中出现漏液，观察漏液的程度，若确定漏液是轻微的且只发生于个别电池，不做处理，仅记录；如果是多数电池有漏液现象，应停止放电，单一电池有过多的漏液现象就退出该电池放电，要求更换电池。

D.单一电池的处理

单一电池放电低于 10.5V 的电池，退出放电。稳定三分钟以 KX 型容量测试仪测量其内阻和容量、电压等参数，记录并做放电活化处理。做完活化若有明显的内阻和容量电压变化，表现该电池经过活化后有明显的效果。测试容量，充电投入运行时，接入电池组末端运行，方便以后处理。

E.整组电池异常的判断

整组电池放电过程中,若出现多于 2 只电池放电到 50%时就出现容量低于规定值,测量单一电池之间的压差是否较大；如果有明显差异,测量是否为电池内阻差异；如果是内阻差异很大,表明是各电池的容量有问题,则更换整组电池。

F.整组电池的处理

放电完成后,整组电池都是出现容量达 80%,即每只12V电池端电压低于10.5V (或2V 电池低于 1.8V)，并且是大部分电池如此,可以认为整组电池容量有问题,按照标准进行再充电,进行核对性放电(三天后),如果确定无法达到规定的标准,则提出更换要求。如果第二次放电有明显改变容量的,可以认为该电池组有明显的救活现象。

第一次核对性放电电池组容量达不到规定容量,其内阻有明显增大,或有发热、漏夜等现象的,或平均电压一致性差,建议不做第二次核对性放电。这些特征表明该组电池明显有问题,不能长期使用。

4、故障响应要求

▲（1）应急响应时间：设备如出现故障需要维修，由采购人以电话或短信、、QQ等方式通知供应商，供应商应 7×24 小时受理，10分钟内响应。若不能远程排障，供应商应委派熟手工程师到现场排除故障，并保证所派人员在通知发出后1小时内（若非工作日则2小时内）到达现场。

▲（2）维修地点和备品供应：供应商应提供客户现场维修服务。如设备在客户现场无法于24小时内完成维修，供应商负责在24小时内提供与故障设备同等档次及性能的设备供采购人替换使用，待故障设备外送维修完成后，再返还采购人现场投入使用，然后归还供应商的替换设备。供应商的投标价格中应包含上述服务的全部费用。

5、其他要求

▲（1）供应商须承诺对本项目三相不平衡的UPS进行负载平衡优化与改造，改造涉及的实施与材料费用由供应商承担。

▲（2）供应商须具有稳定的技术服务人员，并需承诺在处理UPS故障或巡检中引起的业务中断应及时协助采购人进行系统恢复，提供在本公司任职的外部证明材料（如加盖广州地区政府有关部门印章的日期在本项目报名截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单。非本地公司在外地购买社保的必须提供技术服务人员在本地的居住证（或暂住证）等在本地工作的证明文件）复印件。

▲（3）供应商需承诺提供项目全力支持，特别是采购人有重要活动时提供现场值守保障服务。

▲（4）供应商需为本项目UPS系统进行建档，提供机房内各机柜各PDU与各UPS各相的供电连线图和信息表，每6个月进行文档更新。

▲（5）供应商需承诺为医院提供等级保护测评、互联互通、电子病历、智慧医院评级等涉及不间断电源的测评协助（按采购人要求提供现场或远程支持）。

▲（6）供应商需承诺为医院提供配合医院总务的停电计划，安排技术人员现场协助机房的换电，停电时UPS保障工作。

（五）根据实际情况，在响应文件中提供项目的服务方案。

（六）付款方式：

（1）①首年维保费首付款：合同生效后，采购方向供应商支付首年维保费的50%，即人民币¥[具体金额]（大写：[大写金额]元整）。


②首年维保费尾款：首年服务期满且供应商通过附件二《服务考核方案》考核后，采购方向供应商支付首年维保费尾款（即首年维保费的50%），即人民币¥[具体金额]（大写：[大写金额]元整）。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。

（2）【第二年】

第二年维保费：第二年服务期满且供应商通过考核后，采购方向供应商支付第二年维保费 100%，即人民币¥[具体金额]（大写：[大写金额]元整）。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除。

（3）【第三年】

第三年维保费：第三年服务期满且供应商通过考核后，采购方向供应商支付第三年维保费 100%，即人民币¥[具体金额]（大写：[大写金额]元整）。若存在考核扣款，从本期实付金额中扣除（七）项目交付地点：广州白云区三元里机场路16号广州中医药大学第一附属医院内

（八）提供近三年（2024年至今）相关类似项目业绩，需提供证明文件（附合同复印件等）。

（九）考核要求

1、考核概述

（1）维护服务考核按年度进行。

（2）维护年度结束后10个工作日内，供应商提供年度考核材料，采购人根据供应商的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。

2、考核依据

考核内容依据采购公告、响应文件、合同、相关承诺及相关补充文件进行。

3、考核文件签署

每年服务期满后，供应商需撰写服务完成考核报告，由采购人委派的负责人在审核后签署。

4、具体服务考核指标

具体服务考核指标参见下考核点。考核采用扣分制，采购人信息部门根据被考核单位的工作情况及事件实时记录，年度考核时将扣分情况通报给供应商。

采购人对供应商的维护服务按年度、考核指标进行考核，考核与验收方案具体如下：

（1）日常巡检与季度深度服务（35分）

本项考核月度上门健康检查、季度深度巡检、蓄电池核对性放电测试的及时性、完整性、规范性，严格贴合需求书服务要求。

1）月度上门巡检（15分）：严格执行每月1次上门巡检制度，按时到场、巡检流程完整、无漏检项，每次巡检前提前3个工作日告知采购人，资料登记完整，得满分；未提前告知每次扣2分，无故延迟巡检扣3分，漏检设备、漏查项目每项扣2分，巡检记录缺失每次扣2分。

2）季度深度巡检（12分）：每季度按要求完成深度检测，每年至少完成1次蓄电池组核对性放电全流程测试，完整完成主机、电池各项检测项目，数据真实详实，得满分；未按季度开展深度巡检每次扣4分，未按期完成电池核对性放电测试单次扣6分，检测项目缺项、数据造假、数据不全每次扣3分。

3）巡检报告交付（8分）：每次巡检、检测完成后3个工作日内提交正式书面检测报告，内容包含设备运行数据、检测结果、隐患说明、整改建议，格式规范、内容完整，得满分；报告逾期交付每次扣2分，内容缺失、数据错误、无整改建议每次扣2分。

（2）设备专项维保质量（25分）

考核UPS主机、蓄电池组专项保养、测试、清洁、隐患处置的专业度与规范性，全覆盖需求书全部维保技术要求。

1） UPS主机维保（13分）：按要求完成主机运行参数检测、面板功能校验、设备除尘清洁、内部端子紧固、元器件检测、风机排查、全模式性能测试、参数校准、历史报警分析等全部项目，无遗漏、无操作不规范行为，得满分；任意维保项目缺项、操作不规范、未完成参数校准每项扣2分，因维保不到位导致设备隐性故障每次扣5分。

2）蓄电池维保（12分）：完整完成电池外观、连接线、端子紧固检查，完成静态电压、充放电性能、容量测试，严格执行电池异常（低压、发热、漏液、容量不足）处置规范，记录完整、处置合规，得满分；电池检测项目缺项每项扣2分，异常电池未及时排查、未按规范处置每次扣3分，未留存电池测试原始数据每次扣2分。

（3）故障应急响应与处置（20分）

严格按照需求书7×24小时应急服务、限时到场、备件替换要求考核，为核心硬性指标。

1）应急响应时效（8分）：全程7×24小时受理故障报修，10分钟内响应反馈，工作日1小时内、非工作日2小时内工程师到场，得满分；超时响应每次扣3分，超时到场每次扣5分，无人受理报修单次扣8分。

2）故障处置能力（7分）：故障排查精准、处置高效，常规故障一次性修复，免费更换损坏UPS主机配件，无重复故障、二次故障隐患，得满分；故障处置不当导致重复故障每次扣3分，未按要求免费更换损坏配件每次扣5分。

3）备用设备保障（5分）：现场故障24小时内无法修复的，按时提供同等性能备用设备替换，保障机房不间断运行，得满分；未按时提供备用设备、备用设备性能不达标每次扣5分。

（4）专项履约与增值服务（20分）

考核需求书明确的专项改造、现场值守、技术培训、测评协助、停电保障等定制化服务。

1）负载平衡优化改造（5分）：按要求完成UPS三相不平衡负载平衡优化与改造，全部材料、施工费用由服务商承担，改造后设备运行参数达标，得满分；未按期完成改造、改造不达标、额外收取费用每次扣5分。

2）现场保障服务（5分）：采购方重要活动期间主动提供现场值守保障，配合医院停电计划、机房换电、停电UPS保障工作，随叫随到、服务到位，得满分；拒不配合、值守缺位、保障不到位每次扣5分。

3）技术培训与测评协助（5分）：按需免费提供不限次数运维人员培训，配合医院等级保护测评、电子病历、智慧医院评级等UPS相关测评工作，提供远程或现场支持，得满分；拒绝培训、拒不配合测评工作每次扣5分。

4）设备档案管理（5分）：完成UPS系统建档，完善机柜、PDU、UPS供电连线图及信息表，每6个月更新一次文档，档案完整、数据准确，得满分；未建档、未按期更新、资料缺失每次扣5分。

5、考核结果与费用扣除

考核采用扣分制。采购人信息部门依据供应商工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向供应商通报扣分详情。

1）若年度考核总扣分不超过10分（含10分），则视为服务优秀，不扣减费用。

2）若年度考核总扣分超过10分，则每扣1分，将扣减合同总金额的0.5%。

3）若年度考核总扣分超过20分，则视为不具备相应运维服务能力，考核判定为不通过。在此情形下，采购人有权单方面终止合同，并要求供应商承担相应违约责。