各潜在供应商：

为满足公司停车业务客户通知、欠费追缴、短信触达、智能外呼等运营需求，我司正式启动AI语音及短信服务采购项目询价工作，诚挚邀请贵单位参与本次项目报价。我司将结合各单位提交的全套报价资料，从资质实力、技术方案、服务能力、报价成本等维度综合评审，择优确定合作服务商。

一．项目概况

广东省惠州交投惠泊车管理有限公司AI语音及短信采购服务项目

二、资格要求

（一）已在中华人民共和国境内注册并合法运作的法人或其他组织。

（二）具有从事本项目的服务团队和能力。

（三）近三年内在经营活动中没有违法记录行为。

三、技术要求

总体要求

1、提供号码认证服务，显示企业名称：识别性强，提升品牌形象；显示惠泊车公司名称：提高对外特服号码辨识度，增强客户信任。

2、提供AI智能语音通知及对应的增值服务，包含：以固话号码作为外呼的一句话语音通知，多轮对话交互式语音通知，云名片动态版，通道短信及挂机短信。

功能要求

1．号码认证

认证名称为惠泊车公司名称；认证服务可覆盖95％以上国产手机品牌及对应品牌下90％以上机型，同时，能够覆盖90％以上号码搜索与举报平台；覆盖手机品牌包含华为、小米、oppo、vivo、Realme、荣耀等，覆盖平台包含腾讯手机管家、360手机卫士、百度手机卫士等。

2．AI智能语音‑一句话通知

支持页面操作使用或API对接；支持自主创建定时通知任务和通讯录管理；支持文本转语音或者上传录音文件进行通知的方式；支持普通话、粤语、潮汕话、客家话、英语等文本转语音通知的任务，可试听选择音色、语速、语调、音量等；任务提供多种场景推荐的话术模板；文本转语音的通知支持自定义变量字段；支持自定义对未接听的被叫进行重呼；支持自定义开启挂机短信（文本、富媒体等）的发送。

3．AI智能语音‑交互式多轮对话通知

支持页面操作使用或API对接；支持自主创建定时通知任务和通讯录管理；支持文本转语音或者上传录音文件进行通知的方式；任务提供多种场景推荐的话术模板；支持自定义变量字段；支持自定义对未接听的被叫进行重呼；支持自定义开启挂机短信（文本、富媒体等）的发送。

4．云名片动态版（闪信）

AI智能通知批量外呼时，支持配置惠泊车公司名称的闪信通知提醒，提前标明来电身份及目的，提升接通率。

5．短信通知（三网／挂机短信）

可实现创建通知、短信模板创建、关联短信模版、问卷收集、定时策略功能；支持页面操作使用或API对接；支持自主按模板创建定时通知任务和通讯录管理；任务创建时可关联已配置的模板；支持自定义变量字段；支持上行短信，进行问卷类收集。

6．外呼号码

根据外呼量和完成时限评估具体开通数量及灵活配置呼叫并发。

7．接听

支持呼入，转入智能接听流程。

8．详单和报表

支持页面操作使用或API对接报表；支持查询和导出任务详单和任务报表；可导出的详单和报表包含任务名称、任务类型、外呼时间、通话时长、接听状态、呼叫结果、对话轮次、对话内容、对话中采集的文字内容等信息，支持自定义变量字段；支持查看和导出任务的报表，包含任务时间、进度、外呼总数、接听总数、接听率等内容；支持以图示的方式展示任务的完成情况和结果；支持自主查看账号各任务产生的使用量。

性能要求

1．实时响应时间：平均响应时间在300ms以内。

2．并发能力：一句话语音通知支持可达7000并发以上；AI智能交互式外呼支持1500并发以上；短信通知支持800条／秒并发以上。

3．系统可用性：全年系统可用性达到99.99％。

4．录音成功率：全年AI智能交互式外呼成功率达到99.99％。

平台要求

要求系统安全、可靠、高速和高效的运行，具备灵活拓展的能力。

服务要求

1、提供免费的对接接口和使用培训。

2、7＊24小时全天候服务响应。

3、配备专项服务团队。

4、具备完善的服务体系，包含监控、服务、应急、重保措施等。

5、语音通知、短信、闪信等业务一次性交付。

案例要求

提供2年内同类业务交付的2个案例。

四、报价的评选方式

本项目采用经评审的最低价法，资格审查及实质性要求全部满足的报价单位中，报价最低者即为第一成交候选人。如第一成交候选人因不可抗力不能履约、拒签合同或存在违规行为，采购人将按候选顺序依次递补确定成交人。

五、报价格式说明

1．号码认证：功能为显示惠泊车公司企业名称，提升特服号码辨识度，增强客户信任；预估值月需求数量1，计量单位为元／年／号，需填报单价、月预算、年预算。

2．AI智能通知‑语音通知：一句话：功能包含一句话语音通知创建、方言通知、录音通知、定时策略、呼叫策略；预估值月需求数量10000，计量单位为元／分钟，需填报单价、月预算、年预算。

3．AI智能通知‑语音通知：多轮交互：功能包含交互式语音通知创建、方言通知、录音通知、定时策略、呼叫策略；预估值月需求数量10000，计量单位为元／分钟，需填报单价、月预算、年预算。

4．AI智能通知‑云名片动态版（闪信）：功能为AI批量外呼前，提前标明来电身份及目的，提升接通率；预估值月需求数量10000，计量单位为元／条，需填报单价、月预算、年预算。

5．AI智能通知‑短信通知（三网／挂机短信）：功能包含创建通知、短信模板创建、关联短信模版、问卷收集、定时策略；预估值月需求数量100000，计量单位为元／条，需填报单价、月预算、年预算。

6．外呼号码：根据外呼量和完成时限评估具体开通数量；预估值月需求数量20，计量单位为元／月／号，需填报单价、月预算、年预算。

7．合计项：汇总以上全部服务内容的月预算与年预算。

六、报价文件领取

（一）获取时间：2026年9月11日至2026年9月18日，每日上午9：00‑12：00，下午14：30‑17：30；

（二）获取渠道：请有意向的供应商单位，电话咨询项目联系人并领取报价清单，联系方式详见公告第八项。

七、报价文件递交

报价文件必须包括以下内容：

报价清单（根据我司提供的报价单进行填报）；

企业情况，须具备合法企业法人资格，并提供营业执照（盖章）；

以上资料均需加盖公章，可根据对本项目的理解自行增加你方认为应增加的内容，但不应缺少上述内容中任何一项。报价单位请于2026年9月11日17：30前将报价文件（需密封并加盖骑缝章）递交至惠州交投惠泊车管理有限公司，否则将视为报价无效。

解释权：本次询价的最终解释权归惠州交投惠泊车管理有限公司所有。

八、联系方式

业主单位：惠州交投惠泊车管理有限公司

地址：惠州市惠城区惠沙堤一路智慧停车场15楼

联系人：王锦辉

电话：13622781375