根据工作需要，湖南医药学院总医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内竞争性谈判，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。

一、 采购项目内容：

项目	服务范围及要求	服务期限	数量
手术麻醉意外保险服务	详见项目要求	3年	1

注：投标有效期：90日历日

二、项目编码：2026225

三、项目采购方式：院内竞争性谈判

四、项目要求：见附件一

五、投标人需提供的相关材料和标书要求：

1、投标人资格要求

(1)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

(2)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；

(3)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。

(4)本项目不接受联合体投标；

（5）特殊资格要求：投标人须具备有效的《保险中介许可证》，且许可证在有效期内；提供由“保险中介监管信息系统”出具的、体现本公司无重大违法违规记录的官方查询结果截图或证明文件。

(6)服务方案路演结果评分大于70 分。

2、投标文件需要的相关材料

(1)投标函加盖单位公章；

(2)投标报价函（按照附件二要求填写）；

（3项目要求条款响应/偏离表（供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作偏离，供应商自行承担一切责任）；

（4）投标人认为需提供的其他资料；

(5)投标公司的资质证明材料(不限于)：

①投标公司的营业执照 ； 《保险中介许可证》，且许可证在有效期内；提供由“保险中介监管信息系统”出具的、体现本公司无重大违法违规记录的官方查询结果截图或证明文件。

②法定代表人身份证明书、法人授权委托书、授权代表的身份证复印件，加盖单位公章；

③投标公司提供三年内无重大违法或行政处罚记录。提供投标人查询记录、查询网页截图、、盖章材料；

④投标人提交《资格证明材料承诺函》(格式见附件三)。

(5)报名时提供条款(5)中①-④条款审查材料(复印件)；

(6)投标文件的编写：投标文件要求一正二副，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。

六、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参数谋取中标的投标公司将按照相关法律法规承担相应责任，并将纳入医院供应商诚信黑名单，3年内不得参与医院采购项目投标。

七、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。

八、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。

九、报名时间：2026年9月11日至2026年9月17日17：30止，请于报名时间截止前登录湖南医药学院总医院线上招采管理系统(

开标时间：2026年9月18日15：20

开标地点：湖南医药学院总医院教学楼9楼评标室

联系电话：王老师15111521151

报名地点：湖南医药学院总医院招标部(第三住院楼413)

湖南医药学院总医院

2026年9月11日

一审：王方

二审：赖洁

三审：仇成凤

附件一、

(一）项目概况

1. 服务地点：湖南医药学院总医院所有临床手术科室。

2. 服务内容：工作内容包括但不限于保险销售、理赔、投诉处理等相关事宜。参选人需承诺提供服务团队在医院驻点3-5人 。

(二)技术商务要求

1、技术要求

1.1 同类项目服务经验要求

供应商具备三级公立医院同类项目完整落地及推广处置经验，提供近3年与医疗机构签订的同类项目合作合同复印件（至少3家）或其他相关佐证材料。

1.2 保险产品方案要求

合作保险公司偿付能力充足，有针对本院高、中、低风险科室差异化定制专属保险产品方案，保险条款责任清晰、免责合理，整体保障方案具备市场适配性，提供定制专属保险产品方案及相关佐证材料。

1.3 全流程成套服务方案要求

提供成体系、完整可落地的全流程服务方案，覆盖术前投保宣传、患者投保协助、术中意外应急对接、出险报案、现场勘查、理赔代办、医患纠纷调解全流程，明确各环节服务时效标准。提供相关佐证材料。

1.4 本地化专业服务团队要求

具备本地化服务能力，配置3-5人专职服务团队（需含法律专业1名），设立院内固定对接人员；突发手术麻醉意外事件可（30分钟内）到场协助处置，提供24小时常态化院内驻场服务。法律专业人员需配合医务部开展纠纷调解 ，建立院内驻场服务+应急备勤机制，突发纠纷时5分钟以内到场协助处置，保持通讯全天候畅通。

1.5 风险防控与专项培训配套服务

建立常态化主动风险防范服务机制：每年免费为全院医务人员开展医疗法律、麻醉安全、医患沟通专项培训（4次/年）；定期（至少每季度）出具手术麻醉风险分析报告，提供临床风险优化改进建议。

1.6按科室风险等级统一保障规则，所有等级必须满足以下标准：

1）单笔身故保险金额不低于 5 万元；

2）单笔手术麻醉相关并发症累计赔偿限额不低于 2.5 万元；

3）保险期限：自手术当日起保障不少于 30 天；

4）保障责任：手术、麻醉意外造成的身故、伤残、手术及麻醉相关并发症；

5）赔付规则：无免赔额、无阶梯赔付比例，按保额足额赔付；

6）理赔时效要求：一般理赔案件 7 个工作日内完成赔付；复杂疑难理赔案件最长不超过 30 个工作日。

7）根据医院临床高、中、低风险科室提供定制化产品方案及定价：

风险等级	科室	单价限价 （元/例）	备注
高	麻醉科、神内脑血管介入、神经外科、胸外科、心脏大血管外科	3000	报价要求：报下浮率，占50%权重。
中	介入科、骨科、耳鼻喉科、胃肠外科、普外、脊柱外、肝胆外科、心内科	1000
低	泌尿外科、眼科、妇科、消化内科、乳腺外科、产科、口腔科、胃肠镜	500

8）赔付方案及定价：

保险类别	单价限价 （元/例）	备注
单笔身故保险	50000	报价要求：报上浮率，占50%权重。
单笔手术麻醉相关并发症累计赔偿	25000

9)报价计算方法：最终报价得分=产品方案定价下浮率×50%＋赔付方案定价上浮率×50%。

2、商务要求

2.1团队用工商务约束

供应商驻院服务团队人员稳定，依法为驻点工作人员缴纳社会保险。供应商需统筹对接医院与承保保险公司，具备充足理赔兜底实力，协同医院化解各类医疗风险。

2.2付款商务约定

本项目保费由手术患者自愿自费直接向供应商缴纳，医院不承担任何保费、服务费、统筹管理费等相关费用。

2.3本项目服务期3年，合同一年一签。医院有权根据国家和医院相关政策规定单方面进行调整或终止合同。

2.4服务质量考核评价 ：每季度考核一次，总分为100分。70分以上为合格；70分以下不合格。 连续两次不合格医院有权结合实际情况单方面解除合同。

服务质量考核评价表

考核项目	分值（总分100分）	考核评分标准
季度纠纷数量下降管控（环比）	10	环比下降≥10%，满分10分；每下降1%得1分；环比上升得0分
医院季度赔付金额管控（环比）	15	环比下降≥10%，满分15分；每下降1%得1.5分；环比上升得0分
纠纷现场响应处置	20	重大纠纷30分钟内、普通纠纷1小时内到场，全部达标满分；超时1起扣4分
理赔审核及付款时效	10	资料齐全后按期赔付无拖延满分，每逾期1笔扣2分
案件评估与沟通公正性	15	客观评估、配合医务部研判、无医患激化矛盾、无投诉满分；查实问题1起扣5分
季度医疗风险专项培训	5	每季度开展1次纠纷预防、病历质量、医患沟通、高风险防控培训；未开展0分
季度纠纷数据分析+风险报告	10	按时出具季度数据分析、高发科室、风险点、整改建议；未提交0分
法律咨询、纠纷、诉讼支撑	10	医疗纠纷相关调解需全程律师专业支撑到位；推诿缺位0分
前置风险预防、宣教协助	5	协助院内安全宣教、风险、流程优化、案例警示；未开展0分

附件二、投标报价一览表

手术麻醉意外保险服务项目

(第轮)

投标报价：1、产品方案定价统一下浮率% 2、赔付方案定价统一上浮率%	备注
	最终报价得分=产品方案定价下浮率×50%＋赔付方案定价上浮率×50%。

供应商名称(盖单位公章)：

法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人(签字或印章)：

日期：年月日

报价说明：

1、供应商所报价格应包含所有费用(含运输、税金等)。

2、报价采取两轮报价，第一轮报价单需单独密封和标书一起提交，第二轮报价为现场报价，价格最低者中标。最终投标价格均相同的，由评审委员会采取随机抽取方式确定排名入选。

附件三：

资格证明材料承诺函

一、我方在此声明：

(一)我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或其他利害关系。

(二)我方与参加本项目的其他供应商不存在控股、关联关系，或者与其他供应商法定代表人(或者负责人)为同一人。

(三)我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。

二、我方承诺(承诺期：成立三年以上的，为提交首次响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间)：

(一)我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。

(二)我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：

1、受到刑事处罚：

2、受到数额较大的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的行政处罚。

我们已经认真核对和检查所提交的所有资料，全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。

供应商名称(盖单位章)：

法定代表人(签名)：

日期： 年 月 日