标的名称：重症监护护工服务
数量/单位：项
预算金额（元）：2400000.00

采购目录：C04990000其他医疗卫生服务

需实现的主要功能或者目标：重症监护护工服务旨在以专业化、规范化的24小时生活照护，在保障患者安全与院感防控的前提下，协同医护提升患者护理质量与就医体验。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：专业化培训体系：建立完善的岗前与在岗培训机制，所有护工须培训合格取得资质后方可上岗。每月组织小培训，每季度组织大培训，内容涵盖职业操守、消毒隔离知识、护理操作技能等，由医院护理部参与指导。
多维度考核指标：围绕科室满意度（定期问卷调查）、照护工作质量（压疮等不良事件发生率）、有效投诉率等核心维度建立考核指标体系。每月进行服务质量考评，每季度进行质量评比，考核结果与服务费支付挂钩。；人员资质准入：护工须持有效健康证，初中及以上文化程度，经专业培训考核合格后方可上岗。鼓励招聘有医学背景或护理专业教育背景的人员
统一规范管理：护工须统一着装、佩戴工牌上岗，所有人员资料须在医院管理部门备案
。服务公司须与护工签订劳动合同并缴纳社会保险
排班与人力配置：实行24小时轮班值守，每班工作不超过12小时。；院感防控：严格执行手卫生“两前三后”原则（无菌操作前、接触患者前；接触患者体液后、接触患者后、接触患者环境后），每护理完一位患者必须洗手或更换手套。护工须掌握七步洗手法、隔离防护用品使用方法及医疗废物处置规范，定期接受院感专项培训
患者安全防护：重点防范跌倒/坠床、压疮、噎食、烫伤、导管意外脱出等风险。定时（通常每2小时）协助患者翻身，观察皮肤状况；使用约束带时每15-20分钟放松观察皮肤；按招标文件要求。