深汕特别合作区城运中心运维技术保障服务项目询价公告

2025-10-20 15:41:04

一、采购项目名称深汕特别合作区城运中心运维技术保障服务项目二、采购项目需求（一）项目概况视频会议系统是我区政务协同与指挥调度的重要平台，承载并支撑着日常会议乃至重大接待任务等核心业务。为保障视频会议系统高效稳定运行，需提供7×24小时城运中心运维技术保障服务，通过专业联调、设备巡检、故障处置等，确保会议设备可靠运转、跨层级联动顺畅，从而有力支撑国家、省、市、区级等各类重要视频会议顺利召开，并保障城运中心全天候接待任务圆满完成。（二）项目服务内容1.服务内容提供7×24小时城运中心运维技术保障服务，包括但不限于以下内容：表1 服务清单序号服务细项服务内容描述1专项视频会议保障1. 提供专业化视频会议联调及全流程技术支持服务，针对城运中心及四个街道不少于7套视频会议系统，做好会前调试、会中保障、会后复盘，确保各类会议正常有序开展，并做好每场会议保障记录。2. 提供系统演示服务，根据不同会议类型，配合各会议需求单位需要，提供包括不限于：地图、监控、演示系统、无人机系统等系统演示，并定期对各系统进行可用性检查，对于发现的问题及时上报。3. 协助会议主办方连接到会议室中的技术设备，包括电话会议设备、投影和音响系统、有线网络，解决与技术设备和会议室设施相关的问题，以确保会议能够无干扰地进行。2日常维护巡检1.对音视频会议系统中各类音视频设备进行日常维护，定期开展全面巡检，重点排查线路老化、设备松动、功能异常等潜在隐患，同步做好巡检记录与问题台账，确保会议室设备始终处于稳定可用状态。2.对会议室动环系统等相关设施定期巡检，检查监控主机、桌牌系统、麦克风话筒设备运行情况、检查UPS运行情况、检查门禁控制器，确保会议场地系统稳定运行。3.对音视频设备进行测试、分析、判断故障，建立故障快速响应机制，接到故障反馈后第一时间到场处置，避免设备问题影响会议推进。4.对会议室机房进行日常管理维护。控制机房内的温度和湿度在适宜的范围内，避免因环境不适而造成设备性能下降或损坏。做好来访登记，限制非授权人员进入。定期检查消防安全设备（如火灾报警控制器，气体灭火控制器和气体灭火装置），确保发生问题时能快速响应，及时扑灭火情，减少损失。2.服务范围本项目服务实施地点为深圳市深汕特别合作区。（三）项目服务要求1.服务技术要求    （1）提供 7×24 小时驻场服务。达到100%的用户响应度，整个视频会议期间随时待命状态，会议期间，出现设备异常，需在10分钟内作出响应，10分钟内到现场提供技术支持服务。（2）服务可用性：7×24 小时内每个应用99%可用（不包括计划停机时间）；（3）到达现场时间：不超过10分钟；（4）平均业务恢复时间：不超过30分钟；（5）最大业务恢复时间：不超过2小时；（6）最大设备修复时间：不超过2个自然日；（7）一般简单性故障应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内，并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施；（8）除特殊情况，应在要求时间内解决故障，或给出经客户认可的故障解决方案。 2.人员配置要求在项目实施期间，中标供应商安排不少于4名视频会议运维工程师。具体要求如下：序号人员类别能力要求人数1视频会议运维工程师1.了解视频会议解决方案典型的组网特性、组件功能、接口和协议，熟悉华为等品牌MCU、SMC、视频会议终端等产品，掌握常见故障分析和问题处理能力；2.熟练掌握基础设施（包括音视频相关设备、网络设备、服务器等）的相关的知识，掌握常见网络问题定位方法；3.掌握H.323/SIP协议的原理、呼叫流程、命令和消息，具备H.323/SIP常见故障分析和问题处理能力。43.其它服务要求（1）驻场运维人员不得兼职，服从甲方的工作安排及相关管理规定，确保能稳定、快速响应各种需求；（2）驻场人员须经甲方面试通过后方可上岗，服务期内，人员变更须与甲方协商，甲方同意后方可更换，并且甲方可根据实际运维需求，适时调整人员岗位结构。若出现乙方不能胜任岗位或严重违纪等情况，甲方有权要求乙方更换人员；（3）乙方必须与甲方签订安全保密协议书，乙方及其驻场人员承诺严格遵守甲方的保密要求，不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料等提供给第三方；（4）法定节假日及重大活动、敏感节点日等日期运维人员需全员在岗提供24小时全天候服务，并且甲方可根据保障服务实际需要随时要求乙方增派足够的维护人员，并且保证按规定时间到场开展保障工作。（四）项目商务要求1.服务期限服务期限12个月，具体以合同签订为准。2.付款方式分三期款支付，合同签订后支付合同总金额40%；运维满6个月后，支付合同总金额35%；运维满12个月后，支付合同总金额25%，具体付款条件以合同为准。三、供应商资格要求（一）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查。）；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书及营业执照，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）（二）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（三）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。（四） 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。（五）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。注：“信用中国”、“”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商的查询渠道。四、采购项目需要落实的政府采购政策按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。五、重要1.响应文件组成、报价单内容按照附件要求填写（详见附件）；2.报价单报价均为含税价格；3.发送邮件时标题请注明项目名。供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。4.本公告期限:符合资格的供应商应当在2025年10月 21 日上午9:00至2025年10月 27 日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心招采：zjzx@szss.gov.cn深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心财务：zjzx_zhglb_cw@szss.gov.cn（5个工作日,公布当天不算）5.采购人及区发改财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。6.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕交易有限公司官网https://www.sszbdl.com/，在深圳市深汕交易有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。六、联系方式采购单位：深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心详细地址：广东省深圳市深汕特别合作区管委会文贞楼2栋 项目联系人：李工联系方式：13302909040深汕特别合作区城运中心运维技术保障服务项目询价公告报价单模板.docx



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