一、招标条件本招标项目宣城市人民医院回访服务中心信息系统采购项目（二次）（项目编号：25AT91101800146）招标人为宣城市人民医院，招标项目资金来自自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对回访服务中心信息系统采购进行公开招标。二、项目概况与招标范围为应对公立医院绩效考核和等级医院评审，规范随访管理工作，加强患者健康教育，提高患者满意度和忠诚度，按照全国医院信息化建设标准与规范及智慧服务三级要求，宣城市人民医院现需要采购一套医患公众服务平台。通过医患公众服务平台的建设，实现搭建基本完善的智能随访管理平台，建立三级随访机制及重点科室专病随访管理，通过智能化的随访管理和提醒，提高随访效率；实现随访工作记录电子化保存在系统中，易于监管和考核，使随访工作更加科学化；实现对门诊患者、出院患者、体检人员等不同患者的不同阶段进行定期和个性化的随访管理，使患者得到持续的关怀和合理后续治疗；运用电话、短信、、扫码、动态调查和内部调查等方式，搭建完善的满意度调查体系和管理平台，通过多种调查途径、标准化调查模板、多维度统计实现全院级别的患者满意度和职工满意度情况跟踪，全面提升满意度。通过医患公众服务平台的建设，真正搭建起医院与患者沟通的桥梁，极大的提高患者的有效随访率和健康知晓率，以及患者对医院的满意度，培养出患者对医院的忠诚度。从而提高复诊率、复查率，推荐率。进而提升医院整体美誉度，提高市场竞争力，由此为医院带来辐射式的效益增收。具体采购内容详见第五章供货要求。项目预算（最高限价）：40万三、投标人资格要求3.1 通用资格条件3.1.1 投标人具有合法有效的统一社会信用代码营业执照。3.1.2 投标人存在以下不良信用记录情形之一的，不得确定为中标人：（1）投标人被人民法院列入失信被执行人的。（2）投标人被市场监督管理部门列入企业经营异常名录的。（3）投标人被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。（4）投标人被市场监督管理部门列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息的。（5）近三年内（自开标之日起上推三年），投标人或其法定代表人或拟派项目负责人（项目经理）被人民检察院列入行贿犯罪档案的。3.1.3投标人不得有《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例、法律法规等被限制投标的情形。3.1.4法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在同一货物招标中同时投标，否则相关投标均无效。3.2 专用资格条件：无3.3本次招标不接受联合体投标。注：（1）与评审有关的资料审核，将在开标后由评标委员会负责执行，资格后审不合格的投标人，其投标将被否决。（2）以上证明文件均须为合法有效。如按照国家规定需要进行年审的证书，证书必须为年审合格的证书。四、招标文件的获取凡有意参加投标者，请于2025年2月7日至2025年2月13日，每日09：00时至17：30时(北京时间，下同)，登录安天智采招标采购电子交易平台www.xinecai.com（安天智采招标采购电子交易平台）获取招标文件，招标文件售价详见安天智采招标采购电子交易平台，招标文件售后不退。注：以上资料获取文件时提供，不作为资审，是否符合招标文件要求由评标委员会评审决定。注：（1）凡有意参加本项目的投标人/供应商，需在安天智采招标采购电子交易平台（https://www.xinecai.com）进行企业免费注册（已注册用户请确认完善开票信息并提交通过），具体操作参见安天智采门户—资料下载—《安天智采投标人操作手册》（https://www.xinecai.com/down{**）。完成企业注册并通过后，可以通过互联网登录“安天智采招标采购电子交易平台”，点击投标后选择投标申请，明确参加项目及标段，在线缴纳招标/采购文件费用后，下载文件及相关附件（含澄清、答疑及补充通知等文件，招标人/采购人/代理机构不再另行通知，投标人/供应商应及时关注、查阅安天智采招标采购电子交易平台发布的上述相关内容，否则造成的后果自负）。投标人/供应商注册成功后如需要变更初始注册信息的，应及时在安天智采申请变更，如因未及时变更导致不良后果，责任自负。联合体投标的，由联合体牵头人进行文件下载操作和上传投标文件。（2）若注册、缴费、获取招标文件过程中如遇问题，请咨询安天智采技术人员，联系电话：400-050-9988。（3）投标人须用数字证书签章和加密投标文件，建议使用企业法人主锁。如未办理数字证书请及时到安徽省电子认证管理中心（合肥市祁门路1779号安徽国贸大厦东侧1楼大厅集中办理点）或网上直接办理，联系电话：0551-63733806，CA办理须知详见安天智采系统“CA办理须知要求”。（4）本项目投标人需采用最新版投标文件制作工具，具体请在“安天智采招标采购电子交易平台”资料下载页面（https://www.xinecai.com/down{**）下载，软件启动时也将进行（需在国际互联网络通畅状态），各投标人需注意更新（更新前务必将杀毒软件及安全卫士退出，否则会导致更新失败），以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，责任自负）。五、投标文件的递交5.1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2025年2月28日9时30分，投标人应在截止时间前通过安天智采招标采购电子交易平台（https://www.xinecai.com）递交电子投标文件。5.2、逾期未在规定的电子招标投标交易平台上传电子投标文件的，电子招标投标交易平台将予以拒收。六、发布公告的媒介本次招标公告同时在本网站、本网站、安天智采招标采购电子交易平台（https://www.xinecai.com/）、安徽省招标投标信息网（http://www.ahtba.{**g.cn/）上发布。七、联系方式招 标 人：宣城市人民医院 地    址：宣城市宣州区大坝塘路51号招标代理机构：安徽安天利信工程管理股份有限公司地    址：安徽省合肥市蜀山区蜀鑫路69号（创业大道与蜀鑫路西南角）706室联 系 人：杨先生、许女士、杨女士电    话：18856202096、0551-63736296电子邮件：songyang@ahbidding.com