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　　山东省鲁成招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司山东分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险山东分公司****年-****年呼叫外包项目下的服务进行国内公开招标，招标项目资金来自招标人自筹（资金来源），出资比例为***%。该项目已具备招标条件，欢迎具备本项目实施能力的单位参加。

　　一、项目名称：中邮保险山东分公司****年-****年呼叫外包项目

　　二、招标编号：****-******Z*****

　　三、项目概况：

　　*、招标内容：包括但不仅限于以下内容：新契约回访业务，包括新契约二次回访、电子化回访抽检问题件整改等电话呼叫业务；其他业务，包括问题件复访、电子化回访抽检、访前沟通、满意度回访、运营业务回访、咨询工单处理等其他业务；回访档案整理，通过上门、信函、问题件转办、咨诉转办等产生的相关业务档案，进行扫描、命名、上传及整理入档等，具体要求详见招标文件。

　　*、本项目招标预算**万元/两年，具体费用根据业务发展情况据实结算。

　　*、服务期限：合同期限为自双方签字盖章之日起一年。合同期满后双方无异议,经书面确认后,合同可延续一年。

　　*、本项目有效投标人数量不少于*家，按综合评分从高到低顺序推荐排名前*的投标人作为中标候选人，最终确定排名第*的中标候选人为中标人。若有效投标人数量不足*家，则作废标处理。

　　*、标段划分：本项目不划分标段。

　　四、投标人资格条件：

　　*、必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的独立法人或分公司或其分支机构，有能力为本项目提供货物和服务的单位，提供营业执照副本复印件。

　　*、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标项目投标。

　　*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

　　*、投标人须****年*月*日至今至少一个金融行业活动项目经验，需提供真实有效合同证明等文件等资料，严禁提供虚假合同，一经查实将取消中标资格。

　　*、投标人可开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

　　*、本项目不接受联合体，提供承诺函。

　　*、投标人承诺未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息，并提供承诺函。

　　*、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　*.必须按照本项目招标文件的规定获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

　　五、招标文件发售：

　　标书售价：***元人民币，售后不退。

　　六、报名和招标文件获取：

　　*、时间：****年*月**日*时**分至****年*月**日**时 **分（北京时间，法定节假日除外，向代理机构了解有关信息并购买招标文件，付款后，请登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：

　　*、CA办理及招标文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址： (周一～周五*:**-**:**），CA使用问题可联系CA客服 ***-***-****(周一～周五*:**-**:**）。

　　注：报名时须上传投标人的（*）营业执照；（*）法人（负责人）授权委托书及授权委托人身份证；（****年*月*日至今至少一个金融行业活动项目经验，提供合同证明文件；（*）承诺函（对应资格要求*、*、*项）；（*）投标人报名表（格式自拟，含项目名称、投标人名称、地址、联系人、移动电话、固定电话、电子邮箱等）。

　　*、投标人完成中国邮政电子采购与供应平台报名后，需同时将报名资料发送山东省鲁成招标有限公司邮箱一份（sdlc@vip.***.com）。

　　七、资格审查

　　本次招标采用资格后审方式，且为合格制。报名时证件的核验不代表资格审查的通过，资格审查是否合格以评标时评标委员会出具的资格审查意见为准。

　　八、投标文件的递交：

　　*、递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为****年*月*日上午*:**（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址

　　*、递交地点、解密地点。纸质版响应文件递交地点：山东省历下区经十路*****号成城大厦A座山东省鲁成招标有限公司****会议室，投标人授权代表须当面递交纸质版响应文件。电子版响应文件解密地点：投标人可在开标时间截止后现场或者远程解密电子版投标文件。

　　*、加密、解密。投标人须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：

　　*、电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章；）。

　　*、递交截止后：请投标人派代表进行电子版响应文件解密。现场或远程在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：

　　*、递交截止时间：****年*月*日上午*:**（北京时间）。电子版响应文件解密开始时间为：****年*月*日上午*:**（北京时间）。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件为准，如也无纸质版响应文件的响应将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　*、递交地点：山东省历下区经十路*****号成城大厦A座山东省鲁成招标有限公司****会议室。

　　注：投标文件递交地点：投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　九、开标：

　　*、开标时间：****年*月*日上午*:**。

　　*、开标地点：山东省鲁成招标有限公司****会议室。

　　届时请投标人派代表参加开标仪式。

　　十、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在本网站、本网站、{本网站（

　　十一、代理机构联系方式：

　　联 系 人：王昌学董官正侯家儒

　　联系电话：****-****************

　　传真：****-****************

　　邮箱：SDLC@vip.***.com

　　地址：济南市经十东路*****号成城大厦A座****室。

　　收款单位：山东省鲁成招标有限公司

　　开户银行：中国农业银行济南分行

　　银行帐号：*****************

　　（行号：************）