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中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行营业网点服务质量监测采购项目

招标公告

招标编号：CG·2023-河南省分行-办公室-059

1.招标条件

本招标项目已由中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行批准，招标人（项目业主）为中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行，资金为自筹资金，项目出资比例为 100% 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1招标范围：营业网点服务质量监测，具体包括神秘人暗访现场检查、监控录像非现场检查、客户满意度调查、标杆网点创建；

2.2服务地点：甲方指定地点；

2.3服务期：自合同签署之日起2年；

2.4标段划分：二个标段。(一标段：神秘人暗访、监控录像非现场检查；二标段：客户满意度调查、标杆网点创建)

3.投标人资格要求

3.1投标人应是中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

3.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。

3.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。

3.4投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。

3.5本项目不接受联合体。

3.6投标人不得存在下列情形之一

3.6.1投标人被责令停业停产或破产状态的；

3.6.2投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

3.6.3投标人服务被列入招标人供应商管理灰名单或黑名单，且在禁入期内被暂停或取消投标资格的；

3.6.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被“信用中国”（

3.6.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；

3.6.6投标人（含其母子公司、关联公司）在邮储银行或邮政集团采购供货或服务中有逾期记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

3.6.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。

3.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

3.8投标人其他资格条件

3.8.1投标人原则上近3年内应至少具有1份服务质量监测类似项目业绩；本项目类似项目业绩限于合同签订日期自2020年01月01日起至投标截止时间内，中华人民共和国境内的类似项目。

3.8.2投标人须提供依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2022年01月01日以来任意6个月的纳税和社保证明）。

3.9投标人应遵守法律法规规定的其他要求。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2023年6月13日8时00分至2023年6月19日17时00分；

4.2招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请登录中招联合招标采购平台（

4.3招标文件售价：500元，平台服务费200元，售后不退；

4.4请务必在标书售卖截止时间前登录中招联合招标采购平台（

4.5招标文件费用发票由招标代理机构出具，平台服务费发票由平台公司出具，投标人需要发票的，可通过“发票管理”下载平台服务费电子发票；

4.6投标人完成费用支付后投标人即报名成功，获得下载招标文件的权限。未在报名截止前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格；

4.7投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中招联合招标采购平台咨询电话为：010-86397110；咨询内容涉及应保密的项目信息的，平台不得泄露；

4.8投标人必须在制作电子投标文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中招联合招标采购平台账户中“我的工作台”-“我的CA”-“企业/个人CA”查看，也可拨打中招联合招标采购平台统一服务热线010-86397110进行咨询。

5.投标文件的制作

5.1投标人通过主页“下载工具”下载并安装环境检测工具（CA驱动只需装北京CA驱动）；

5.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

5.3打开从中招联合招标采购平台上下载的后缀名为.zzlh的电子招标文件，按进行电子投标文件的制作；

5.4使用CA对制作好的电子投标文件进行加密并导出加密电子投标文件。

6.投标文件的递交及相关事宜

6.1投标文件的上传/递交截止时间：详见招标文件；

6.2加密电子投标文件为“中招联合招标采购平台(

6.3本项目采用“远程不见面”开标方式，远程开标大厅网址为

6.4不见面服务的具体事宜请中招联合招标采购平台统一服务热线010-86397110进行咨询；

6.5逾期上传的或者未上传的投标文件，招标人不予受理。

7.发布公告的媒介

本次招标公告同时在本网站、本网站、《中国邮政集团官网》、《》、《{本网站》等网站上发布。

8.联系方式

招标代理机构：河南宏业建设管理股份有限公司

联系人：张先生

电话：0371-56505020

联系地址：河南自贸试验区郑州片区(郑东)寿丰街50号凯利国际A座28层

投诉联系人：张先生，0371-56505020，931413155@

招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行

联系人：吕老师

电话：0371-69199026

地址：郑州市金水区花园路59号

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