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关于OA系统维护服务项目的采购公告



中国国际货运航空股份有限公司（以下简称“国货航”）根据生产需要，现需采购一年服务期的OA系统维护服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：OA系统维护服务

二、项目背景

目前国货航办公自动化系统（OA系统）基于IBM Domino开发，为了保障OA系统的正常运行，现需要采购一年服务期的OA系统维护服务。

三、采购内容

（一）本次采购的范围主要包括：国货航OA系统的维护服务。

（二）维护服务方式

供应商须提供全年7*24小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务）。对于国货航反映的问题，供应商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。

（三）维护服务内容：

1、故障处理与技术支持服务。

2、季度巡检及重大节假日前巡检。

3、数据库分库服务

提供Domino数据库分库服务，降低数据库大小。

4、数据库优化服务

提供Domino数据库优化服务，提升系统稳定性。

5、系统兼容性优化服务

提供浏览器优化服务，满足OA系统兼容Chrome、Edge、Firefox、Safari等浏览器。

6、索引优化服务

提供索引优化服务，提高查询效率。

（四）服务保障要求

1、故障等级说明

故障等级

故障描述

一级故障

严重业务影响：OA系统故障导致业务系统无法正常运行。

二级故障

中度业务影响：OA系统故障导致业务系统受到影响，部分功能无法正常运行。

三级故障

低业务影响：OA系统故障导致业务系统受到局部影响，但不影响系统正常运行，例如系统性能受到一定影响。

2、故障处理标准

根据故障等级分级，服务商保障应不低于以下要求：

故障等级

故障响应时间

一级故障

立即响应，2小时内到场

二级故障

半小时内响应，4小时内到场

三级故障

半小时内响应，6小时内到场

四、本项目将以竞争性谈判方式进行采购。

五、供应商资格要求：

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信及财务状况；

（三）能够开具增值税发票；

（四）具备IBM商业合作资质。

（五）供应商须在北京设有专业服务团队。

（六）具备2家以上的IBM Domino产品的维护经验；

（七）非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核。

七、报名材料：

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址。

（二）有效的营业执照副本，全国企业公示系统中企业登记信息页面的证明。

（三）公司通过审计的最新年度资产负债表及损益表。

（四）近3年IBM Domino产品维护服务案列2个（提供合同、清单页及签字页复印件并盖公章）。

（五）项目维护服务建议方案。

（六）IBM商业合作资质证明文件。

（七）供应商在北京设有实施及服务团队的介绍，并承诺中标后如出现故障，2小时内可到达现场处理。

（八）填写完整的《供营商反商业贿赂承诺书》、《供应商信息登记表》、《三年内经营活动无重大违法记录声明》，《供应商社会准则符合性自审问卷》，模板格式请自行从国货航官网采购平台下载。

（九）“国家企业公示系统（

八、报名方式：供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称和公司全程。申请材料须顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

九、报名时间：2023年 6 月 29 日-2023年 7 月 5 日，上午8:30至下午17:00。

十、项目联系人：

采购事宜咨询 王女士 电话：010-61465741

技术方案咨询 吴女士 电话：010-61465726

电子邮箱：xxbcg@

邮箱附件大小限制为40M，超出此附件大小请以多封邮件的方式分开发送。

十一、我公司采购项目公示指定的发布渠道为国货航官网（ ），在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公示均为非法转载，我公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公示的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。