基本信息：

申购单主题：

教学科研仪器设备维修养护整包服务

申购单类型：

竞价类

设备类别：

小额简易服务类

使用币种：

人民币

小额采购开始时间：

2023-07-03 18:23

小额采购结束时间：

2023-07-06 20:17

申购备注：

申购设备详情：

设备名称数量单位品牌型号是否标配 (免费送货上门安装及调试)售后服务技术要求附件

教学科研仪器设备维修养护整包服务

1

项

无

无

是

按行业标准提供服务

服务内容及要求：1.基础工作：设备登记，日常巡检，定期体检，风险控制，质量控制，依说明书保养，预防性维护，故障维修，故障维修前后检测。2.定期保养：每年按学期两次集中保养，制定保养计划，提供书面保养维修报告。服务内容包括：设备的安全检查、质量检查、清洁保养、性能测试及校准、运行状态检查等。3.在线支持：提供 24小时报修热线、二维码扫码报修及网上报修端口，365天7*24小时响应，接到故障报修电话后工程师10分钟内响应，工程师2个小时内无法判断出故障由资深工程师提供在线支持和答疑，远程诊断设备故障，制定维修方案。每台设备有唯一的二维码，服务时工程师扫码即能了解设备详细信息。4.现场检修：一键报修或接获报修电话后，若电话交流无法解决，则在接获报修电话后 1小时内到达现场，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急处理措施。5.零备件更换：维护人员与使用部门交流初步确定为硬件故障后，经主管部门审核同意后，携带相应的备件上门更换。所更换的备件为与原设备零配件同一型号，且备件供应100%保障。零配件价格不超原厂家配件价格的九二折，配件费及第三方人工费由学校出。6.驻场人员：驻场2名工程师，学校提供具备水电及网络50平方以上的维修中心场地。实现工程师驻校服务，24 小时值班响应，1个小时到达现场，小问题及时解决，需要换配件的12小时内拿出解决方案，72小时内解决（特殊情况除外）。7.工作实况：提供仪器设备维修管理动态大屏幕，使仪器设备维修保养实时状态一目了然。8.管理平台：提供仪器设备的信息化系统建设服务，与学校网站后勤与国资处门户主页和大仪共享平台对接。9.培训：联系大型贵重仪器设备原厂家，为学校设备管理员及操作老师提供一年不少于4次技术支持和培训。10.监管：中标方按月、季度、年提供保养维修总结报告，作为支付费用依据之一。提供质控部门检查需要的资料数据，如仪器设备使用率、年度维修台账数据、大型贵重仪器设备绩效考核等。11.要求：服务公司要具有仪器设备维修资质，驻校人员要具备仪器设备助理工程师以上职称，且实操能力强。产生的数据所有权归学校所有，并对学校仪器设备情况有保密义务，校方有权追究其泄密责任。12.其他：学校仪器设备分布于校本部、一、二附属医院和附属海南医院（省医院）、美安新区药科园，期间的交通费不予增加。